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西北有色医院全力打造和谐就医环境
作者:yiyuan 来源:未知 发布时间:2015-03-20 14:44

西北有色医院全力打造和谐就医环境
 
    五十年以来,医院坚持“以病人为中心,视病人如亲人”的服务宗旨,以争创“廉医、诚信、为民”医院为契机,积极为构建和谐社会做贡献,进一步树立了良好的社会形象,促进了医院各项事业的飞速发展。
    金奖银奖不如老百姓的夸奖,金碑银碑不如老百姓的口碑。“廉洁诚信办院,优质服务为民”是医院的工作目标。院长董联合深知医德医风建设对医院的重要性,号召全院广大干部职工全面加强自身建设,人人争当先进、做标兵,向社会充分展示医院的精神风貌。医院党委书记张国栋把纠风工作当作一项大事来抓,对医院存在的不正之风进行了专项治理,要求医务人员自觉遵守廉洁自律各项规定的要求,拒绝接受患者及其亲属各种形式的红包、物品和宴请。对大型器械和用量大的试剂、耗材的购进,全部通过集中招标采购或公开招标采购,坚决杜绝科室或个人采购行为。采取药品收入与科室利益脱钩、停止开单提成等措施,进一步规范了收费项目,清除了自设项目,严格按照陕西省统一价格收费,在病区执行一日清单制度。目前这些措施已取得显著效果。
    目前,已拥有先进的医疗设备20余台,医院投资近300万元院对医院的病房、大院的就医环境、文艺路社区卫生服务中心等进行的装修改造,投资了近400多万元购置了呼吸机、麻醉机、心电监护仪、超声清洗机、高压水枪、高压蒸汽灭菌锅、多功能牵引床、牙科综合治疗椅、健康查体车、车载X光机、笔记本彩超、血流变仪、半自动生化分析仪、除颤仪、全数字化拍片系统等医疗设备,是集医疗、科研、康复、为一体的国家二级乙等综合性医院。有了先进的设备,并不能增加患者的就医成本,这一点,医院做得更好。医院专门制定了各项制度,对社会公开服务承诺,自觉接受社会的监督,设立了举报电话、意见箱,对举报者给以举报奖励;坚持医疗服务收费项目、药品价格公示、单病种最高限价公示等,住院患者费用“一日清单”规范,送交患者签字知情率100%;严格按照规定采购药品,认真执行价格政策,药品集中招标采购率95%;药品、器械、医用耗材等质量合格率100%;建立医师用药、化验、检查合理性分析制度,每月对药品进行评析,发现问题立即纠正。诚信服务蔚然成风,医院依靠人才、依靠技术,更依靠诚信的服务不断赢得群众的信赖,使得全院的各项指标不断攀升。
    一心为民:医院全体人员不是挂在嘴上,而是记在心里,更是体现在为病人全过程服务的每一个细节上。
   “一心为民”就是最大限度地为病人解除病痛,最大限度地为病人节省开支。这是医院始终牢记并不断追求的发展目标。为了人民的利益,医院依靠科技创新,依靠技术攻关,在前进的征程中不断提高为人民服务的水平,不断创造着一个又一个的奇迹。近年来,医院加大学科建设和人才培养力度,多次安排技术骨干参加各类学术会议、短期培训、外出进修,已经拥有高级专业技术职称医护人员12人,中级职称近20多人。医院积极与第四军医大学西京医院、西安交通大学第附属医院、西安市四院等多家三甲医院合作,开展各项医疗业务诊疗活动。
    今年,全院继续深入开展“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动中,进一步规范医疗行为,转变服务模式,构建和谐的医患关系,为人民群众提供良好的就医环境,继续推行一系列的便民措施。把“廉医、诚信、为民”的每一件事落实到日常工作中。为了这个庄严的承诺,全体医护人员付出了超常的心血和努力,通过自己的劳动实践了诺言,为患者服务。
打造和谐:医院围绕中心工作,认真谱写“让人民满意”的乐章,全力打造和谐就医环境
    在医院,最让人放心的是药品价格和医疗服务价格,最令人信服的是医务人员的医疗态度和医疗技术,最让人民群众满意的是和谐的医患关系。为建立和谐的医患、护患关系,医院出台了一系列的便民举措,在医院醒目处有科室分布示意图、就医导向标识牌和警示牌;医院户外康复活动场地整洁优美;病房干净整洁,医务人员接待患者着装整洁、举止文明、态度和蔼、体贴入微。以病人为中心,因病施治,出入院诊断符合率、治愈好转率超过95%,门诊处方和住院用药、检查的合理率95%以上。以患者就医便捷为标准,门诊坚持首问负责制、导诊、分诊服务,为老、弱、残等行动不便患者提供全程服务,门诊收费坚持实施“五免”政策。护理部在各科室推出了“为患者提供优质护理服务”,每个病区、每个病人都安排专门的责任护士,一张笑脸、一声问候、一句祝福,使患者在住院期间都能享受到全方位的医疗护理和生活护理服务。
    正是这一系列活动的开展,医院处处洋溢着和谐融洽的气氛。医患关系的日益融洽,激励机制的引入实施,医疗秩序及其环境的改善,为医院打造出响亮的品牌,更为医院的腾飞插上了翅膀。今天,走进医院,可以真切感受到医患双方、医护之间的和谐,这种和谐将伴随患者走向健康美好的新生活。如今的医院在波澜壮阔的伟大时代中,五十年的艰苦奋斗,五十年春华秋实,医院在一次次超越中展翅飞翔,提供着更加温馨的服务,创造着更加辉煌的生活。
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